win10ライブメール/エラーコード「0x800C013E」（未解決）

お客様がご自身で、windows7からwindows10にアップグレードしたパソコンで「windows Liveメール」が使えなくなったという事で見に行った。

確かにエラーが出ている。

Windows Live メールエラーID:0x800C013E

アカウント設定も問題ない。検索すると、他にもたくさん症状が出ているようだが、根本的な解決はないようだった。

それならと、アカウントを削除して設定のやりなおしや、Liveメール本体を削除して再インストールを試そうとしたが、メッセージのバックアップもエラーが出てとれなかった。
今思えば、フォルダごと残せばよかったが、お客様に過去メールが消える可能性がある事を伝えると、それは困るという事で残念ながら、そこで作業終了となった。

中には、LIveメールがwin10に対応していないという書き込みも見つけたが、そんな事は無い。現にうちで使えているのだ。ただ、うちの場合は7をアップデートしたものでなく、新規でwin10を入れているので、そのあたりの環境の違いかもしれない。

お問い合わせ

090-3990-0645