お客様から電話があり「wordのカーソルが回ったままで使えなくなった」との事。まあ電話で聞いても良くわからんのでとにくか行きますと。行って見るとなるほど、実際にはカーソルではなくてマウスポインタがビジーカーソル、いわゆる砂時計になってぐるぐると回り続けている。ただ、wordが使えないかといえばそうではなく、wordは正常に入力できる。ただまあ確かにビジーカーソルが回っていれば気にもなるな。
しかしながら全く原因が見当つかん。初めて見る現象だった。ひとつずつ確認してみるけどネットも正常でエクセルでは症状でなくて他のソフトもなんの問題も無さそう。とりあえずwindows updateを確認してみると4つほど更新があったんで一応やってみる。色々検索してみても、「microsoft fix it」を使え。的な事しか無い。なんと無く違うと感じたので試さなかった。そう、僕は直感で動くｗｗ
そして、諦めてwordの再インストールをやってみようかと思った時、それっぽい答えを見つけた。原因がプリンタの可能性があると書いてあった。まさか？？と思ったけど念のため確認してみると確かにプリンタの様子がおかしい。その時初めてプリンタが入れ替わってる事に気が付いた。とある会社の事務所での作業だったので気にもしてなかったけど以前のプリンタが無くなって、別の場所の別のパソコンで使われていたパソコンが今繋がっている。事務員さんに確認すると確かに「先日古いプリンタが壊れて移動させたんです。」と。本当にこれか？？まだちょっと疑いながら一応プリンタの設定をやり直す。できたがなｗｗ
見事に復旧しました。まだまだ知らん事いっぱいあるもんや。こういう現象の場合はソフト内部ではなく、外部デバイスに何らかの問題が生じているの可能性が強いとの事。ただし判断は難しい(笑) またひとつ勉強になりました。やっぱり初めての症状を診るのは楽しいです。ありがとうございました。
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