プリンタトラブル

　母ちゃんのお客様が「プリンタが繋がらなくなった」ということで、見に行かせていただいた。

　当初、母ちゃんが行く予定にしていたが、windows8だということで、何かあったら対応できない可能性があるという事で僕が行くことになった。

　windows8のプリンタ接続は機種やメーカーによってはドライバが出ておらず、苦労することがある。トラブルともなれば尚更だ。

　行って、まずプリンタを確認する。機種はキャノンのMG6530。プリンタを見てすぐに原因がわかった。

　

プリンタ側の液晶画面が、これになっていたのだ。これを「いいえ」を選んでホーム画面に戻せば、印刷は可能になる。プリンタ側のモニタが設定画面とかになっている場合はそのまま印刷できないのだ。お客様にしてみれば、自分でやったわけでもなく、今回は勝手にファームウェアアップデートの画面になったようで、気づけなかったのだろう。

　ただ、このままではまた通知が入る可能性があるので、プリンタの本体設定から「アップデートの実行」を行う。

アップデート開始。５～６分程度かかっただろうか？

無事に終了。

プリンタの件は何事も無く無事に終わった。

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