KDDIのモバイル通信サービスがダウンした。うちで使っているのはUQモバイル。今回はauやUQ mobile、povo2.0などKDDI系の各モバイル通信サービスの全てが対象となった。
僕が気が付いたのは、７月２日土曜日の午前８時頃。先に家を出た母ちゃんに用事があって電話を掛けると、「接続できませんでした」と表示される。
？？？なんかおかしい。２～３回かけ直しても全く同じ。ひょっとして料金が落ちてない？だが、その時点でデータう通信ができていたので、やっぱり違うと考えた。
事務所についてネットを開くと
auで通信障害 全国で音声・データがつながりにくい状況続く【午後1時時点で未復旧、めど立たず】 ITmedia NEWS 2022年07月02日 04時00分
この記事を発見。なるほど、原因がわかった。
そして、アンテナマークが消えていることに気が付いた。
この時点ですぐに、と言うてもその日のうちに直るだろと甘くみていた。
だが、室内に居ればWiFiは使えるし、外に出てもデータ通信はできる。できないのは通話だけ。一番問題なのは、お客さんから電話がかかってこない事。これは困るのだが、幸い土日でまあ大丈夫かもと思っていたが、もっと問題なのは、SMS（電話番号によるショートメッセージ）が届かない。
これがないと、諸々のサービスでログインの際に二段階認証の設定をしているサービスにログインできない。ヤフオクだったり、メルカリだったり他にも色々あるのだが。
これは完全にアウトだ。
ところが日曜日の朝起きても直っていない。昼になっても直らない。
ニュースでは何時頃直るとか、西日本は８０％復旧完了とか出るが全くつながらない。
夕方になり、とうとう復旧作業完了のニュースが出たが、つながらない。
そして今日月曜の朝起きてもまだつながらい状態。とりあえず事務所に行って各サービスにログインしようとすると、なんとかSMSは届いた。だがやはりお客さんからの電話が無いのは困る。
幸い、最近の友人関係はLINEだったり、FBメッセンジャーで通話も可能だ。だが、やはり一般のお客さんは電話なのだ。
４日月曜日の１３時になっても不通が続き。今１４時１６分。ようやく音声通話が可能となった。
今後、このリスクを回避するためには、お客さんにもLINE通話を案内するのが一番良い方法なのかもしれない。
だが、２段階認証の問題はこちらでどうにかできる問題では無い。各企業の対応に期待するしかできないのである。
auで通信障害 全国で音声・データがつながりにくい状況続く【午後1時時点で未復旧、めど立たず】 ITmedia NEWS 2022年07月02日 04時00分
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